לפי סוג מוסד · מרכז סיוע

מרכז סיוע. שקט. דיסקרטי.

תל-חץ למרכז סיוע — מערכת שמתמחה בטיפול בתיקים הכי רגישים במגזר: ילדים ונוער הזקוקים לסיוע פדגוגי, רגשי, או חברתי. תיקים בצניעות מוחלטת, ועדות השמה מתועדות, מעקב טיפולי רב-גורמי, תקשורת משפחתית מכובדת. כבר משמשת מרכז הרב וובר ומרכז שלהבת — שני מרכזים מובילים במגזר החרדי.

קבעו הדגמה מה מיוחד למרכז סיוע?

מה מיוחד למרכז סיוע

דיסקרטיות. רב-גורמיות. רצף.

מרכז סיוע פועל עם משפחות שאסור להפר את פרטיותן, רבי-גורמים (יועצת, מטפלת, רופא, רה״ג), ורצף ארוך שצריך להישמר לאורך שנים. המערכת בנויה סביב הדרישות האלה.

01 · TIKIM

תיק ילד הרמטי

פרטים אישיים, רקע משפחתי, דיאגנוזות, תכנית טיפול, פגישות עבר — הכל בתיק אחד, עם הצפנה. רק מי שמורשה רואה. כל צפייה מתועדת ב-audit log.

02 · VAADOT

ועדות השמה מתועדות

ועדה מולטי-דיסציפלינרית (יועצת, רכזת סיוע, פסיכולוגית, רה״ג, הורה) — הפרוטוקול מתועד בצורה מסודרת. המלצות מתורגמות לתכנית עבודה. מעקב אוטומטי אחר הביצוע.

03 · MULTI

מעקב רב-גורמי

מטפל פרטני, מטפלת משפחתית, יועצת של המוסד, מלמד. כל גורם רושם את הערכתו, ויש תמונה משותפת. אפשר לראות רגעי שינוי — בזוויות שונות.

04 · FAMILY

משפחה שלמה, לא רק הילד

מרכז סיוע מטפל בילד, אבל המערכת רואה את המשפחה כיחידה. אם יש 3 אחים בטיפול — הם מחוברים. אחות מתחתנת, ילד חדש נולד — נקודת אירוע במעקב.

05 · RABBI

שיתוף עם רבני המשפחה

מותאם לתופעה החרדית של רב המשפחה המעורב. אפשר לתת למרן/רב גישה ל-view מוגבל של התיק, בלי לחשוף פרטים קליניים. כל שיחה עם הרב מתועדת ואחידה.

06 · REPORTS

דו״חות לגורמים חיצוניים

ביטוח בריאות, קופות חולים, ביטוח לאומי, פיקוח. דו״ח עם המידע הנדרש בלבד (לא הכל), בפורמט מקובל. אישור ההורים דיגיטלי לפני שליחה.

מחזור חיים של תיק

מפנייה ראשונה. עד סגירה מכובדת.

כל תיק במרכז הסיוע עובר מסלול מוכר. המערכת מלווה את כל שלבי המסלול.

פנייה וקליטה

הורה מתקשר או נשלח מהמוסד. יצירת תיק ראשוני, ראיון אינטייק, שמירה על צנעה מההתחלה. לא כל הצוות רואה עדיין — רק מזכירת הקליטה ויועצת.

טיפול ומעקב

תכנית טיפול מפורטת, פגישות קבועות, הערכות תקופתיות. המטפל כותב הערות אחרי כל פגישה, המערכת מציגה את התמונה המצטברת.

סיכום וסגירה

בסיום הטיפול — דו״ח סיכום מלא, המלצות להמשך, הנחיות למסגרת הבאה. התיק נשאר נגיש במקרה של חזרה בעתיד, עם שמירה על הצנעה.

למי זה מיועד

כל מי שמטפל בילד שצריך.

מנהל מרכז

תמונה אחת. כל הטיפולים.

רואה את כל התיקים הפעילים, חסמים, ילדים שמחכים לשיבוץ. מאפשר ניהול משאבים חכם של המטפלים.

יועצת · רכזת

התיק הרגשי שלי.

תיקים של ילדים שהיא מלווה אישית. הערות רגישות בשדות מוצפנים. קשר עם המשפחה — בצורה מסודרת, בלי נפילות בין הכסאות.

מטפל פרטני

פגישות + הערות.

לוח פגישות, הערות אחרי כל מפגש, היסטוריה מלאה. אין עוד "איך לא זכרתי מה אמרנו בשיחה הקודמת".

המוסד המפנה

קשר חוזר מקצועי.

המוסד שהפנה את הילד מקבל עדכונים על סטטוס הטיפול (ברמה שההורים אישרו). שיתוף פעולה חלק בין המוסד למרכז.

שאלות נפוצות

מה מרכזי סיוע שואלים לפני הטמעה.

הצפנה ברמת השדה (field-level encryption) לשדות רגישים במיוחד. גישה מבוקרת לפי הרשאה נקודתית — לא "יועצת רואה הכל", אלא "יועצת רואה רק את התיקים שלה". כל צפייה מתועדת ב-audit log לבדיקה.

עובדים עם ביטוח לאומי, משרד הרווחה, קופות חולים (מכבי, כללית, לאומית, מאוחדת) דרך API רשמי. סנכרון אישורים, דיווחי פעילות, וחשבוניות — אוטומטי.

כן. המערכת תומכת בוועדות של 4-8 משתתפים. כל אחד מזין את הערכתו לפני הוועדה, בוועדה עצמה יש פרוטוקול מובנה, וההמלצות הופכות לתכנית עבודה אוטומטית.

אפשר לתת גישת-צפייה מוגבלת לרב המשפחה. מותאם ברמה מדויקת: הוא רואה את הדברים החינוכיים, לא את הקליניים. גישה זו נפתחת רק בהסכמת ההורים בכתב.

תלוי בגודל המרכז (מספר תיקים פעילים) ובמורכבות החיבורים החיצוניים הנדרשים. מחיר הוגן שמתאים לתקציב של מרכז סיוע חרדי. צרו קשר להצעה מפורטת.